Định nghĩa “Dịch vụ”

“Dịch vụ” được định nghĩa là toàn bộ các nội dung giải trí kỹ thuật số và các chức năng mở rộng liên quan do KUBET cung cấp. Điều này bao gồm, nhưng không giới hạn ở:

• Các dịch vụ giải trí trực tuyến như trò chơi điện tử, giải trí trực tiếp (live casino), cá cược thể thao, xổ số, và các hình thức giải trí khác.
• Các tính năng liên quan đến quản lý tài khoản người dùng, bao gồm đăng ký, đăng nhập, tùy chỉnh giao diện cá nhân hóa, và tham gia các chương trình ưu đãi.
• Khả năng truy cập và sử dụng dịch vụ trên nhiều nền tảng thiết bị, bao gồm máy tính cá nhân (PC), thiết bị di động chạy hệ điều hành iOS, Android, và các thiết bị hỗ trợ khác.
• Các kênh hỗ trợ người dùng, bao gồm dịch vụ chăm sóc khách hàng, hệ thống Câu hỏi thường gặp (FAQ), và các công cụ tương tác cộng đồng.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả khách truy cập và người dùng đã đăng ký, không phân biệt trạng thái kích hoạt tài khoản.

Điều kiện chấp thuận của người dùng

Trước khi tiến hành sử dụng nền tảng của chúng tôi, người dùng được yêu cầu xem xét và chấp thuận các điều kiện sau:

1. Chấp nhận hoàn toàn toàn bộ nội dung được quy định trong “Điều khoản dịch vụ”, “Chính sách quyền riêng tư” và các thông báo công khai của nền tảng.
2. Cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể gây gián đoạn hoạt động của nền tảng, vi phạm các quy định pháp luật hiện hành hoặc xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của các bên khác.
3. Đảm bảo rằng người dùng đã đủ 18 tuổi và có đầy đủ năng lực pháp lý để chịu trách nhiệm đối với mọi rủi ro và nghĩa vụ pháp lý liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.

Trong trường hợp người dùng không đồng ý với bất kỳ điều kiện nào nêu trên, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ này ngay lập tức.

Giới hạn độ tuổi và Trách nhiệm pháp lý

Người dùng dịch vụ này phải đảm bảo đã đủ 18 tuổi và tuân thủ các quy định pháp luật liên quan tại khu vực địa lý của mình. Chúng tôi bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính khi cần thiết để đảm bảo tuân thủ các quy định này.

An ninh tài khoản và Nghĩa vụ

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản của mình, bao gồm việc ngăn chặn rò rỉ mật khẩu hoặc việc tài khoản bị sử dụng trái phép. Trong trường hợp phát hiện bất kỳ dấu hiệu bất thường nào, người dùng có nghĩa vụ thông báo ngay lập tức cho bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Mục	Giải thích
Giới hạn độ tuổi	Người dùng phải đủ 18 tuổi và không cư trú tại các khu vực bị cấm cung cấp dịch vụ (ví dụ: Trung Quốc đại lục, Hoa Kỳ và các khu vực cụ thể khác).
An ninh tài khoản	Người dùng có trách nhiệm bảo vệ thông tin tài khoản của mình, ngăn chặn truy cập trái phép từ bên thứ ba.
Tính chính xác của thông tin	Mọi thông tin do người dùng cung cấp phải là thông tin chính xác và được cập nhật mới nhất.

Các hạng mục dịch vụ chính

• Cung cấp các trò chơi giải trí điện tử được cấp phép hợp pháp và trải nghiệm tương tác trực tiếp (live interaction).
• Hỗ trợ các cơ chế nạp tiền, rút tiền, hoàn trả tiền thưởng và tham gia các chương trình ưu đãi.
• Đảm bảo khả năng tương thích trên nhiều nền tảng thiết bị, bao gồm máy tính cá nhân (PC), thiết bị di động iOS và Android.

Hỗ trợ và Chức năng nền tảng

Nền tảng được trang bị hệ thống chăm sóc khách hàng trực tuyến tức thì, hệ thống phản hồi thông minh, cơ chế sao lưu dữ liệu, chức năng tra cứu tài khoản và hệ thống cấp độ thành viên VIP, nhằm mục đích cung cấp trải nghiệm sử dụng ổn định và mượt mà cho người dùng.

Các hành vi bị cấm

• Nghiêm cấm sử dụng các công cụ gian lận, phần mềm tự động (bot) hoặc các phương tiện khác nhằm thao túng kết quả trò chơi hoặc gây rối dịch vụ.
• Cấm các hành vi không chính đáng như đăng ký tài khoản giả mạo, lạm dụng nhận ưu đãi nhiều lần, rửa tiền hoặc trục lợi bất hợp pháp.
• Không được phép phát tán các phần mềm độc hại, virus hoặc các liên kết đến trang web có nội dung gây hại.

Quy định về Cộng đồng và Tương tác

• Tuyệt đối không đăng tải các nội dung mang tính phân biệt đối xử, thù địch hoặc khiêu dâm trong các phòng chat hoặc khu vực bình luận.
• Không được phép phỉ báng người khác, quấy rối quản trị viên hoặc các thành viên khác.

Quy trình xử lý

Tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng của hành vi vi phạm, nền tảng sẽ áp dụng các biện pháp sau:

• Cảnh báo lần đầu (thông qua thông báo hệ thống hoặc thư điện tử).
• Hạn chế quyền sử dụng chức năng hoặc tạm thời đình chỉ tài khoản.
• Vô hiệu hóa tài khoản vĩnh viễn và chấm dứt các giao dịch liên quan.

Cơ chế khiếu nại và Phục hồi

Trong trường hợp người dùng cho rằng mình bị xử lý vi phạm sai, có thể gửi khiếu nại thông qua bộ phận chăm sóc khách hàng chính thức. Chúng tôi sẽ tiến hành xem xét và cung cấp phản hồi trong vòng ba (3) ngày làm việc.

Gián đoạn hệ thống và Bất khả kháng

Nền tảng này sẽ nỗ lực tối đa để duy trì sự ổn định của hệ thống. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do gián đoạn dịch vụ bởi các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát, bao gồm nhưng không giới hạn ở sự cố mạng, thiên tai hoặc mất điện.

Rủi ro từ Dịch vụ bên thứ ba

Nếu người dùng sử dụng các trang web hoặc dịch vụ thanh toán của bên thứ ba được liên kết từ nền tảng này, vui lòng đánh giá cẩn thận các rủi ro liên quan. KUBET không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ các dịch vụ do bên thứ ba cung cấp.